আপনার তথ্য — আমাদের দায়িত্ব

rr99 গোপনীয়তা নীতি

rr99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপশন সব তথ্য এনক্রিপ টেড
তৃতীয় পক্ষ নয় তথ্য বিক্রি করা হয় না
আপনার অধিকার তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা
২৪/৭ সাপোর্ট যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা

১ ভূমিকা

rr99 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, আমাদের প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ। তাই rr99-এর গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে সদস্যদের তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে — rr99 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনি নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণে কী কী অধিকার রাখেন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে বা অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

rr99-এ আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করা হয় না এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি।

এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র rr99-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের যেকোনো ওয়েবসাইট বা সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

rr99 সদস্যদের সেরা সেবা দেওয়ার জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ দুটি প্রধান উপায়ে হয় — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর পরিচয় যাচাই ও আইনি প্রয়োজন
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা
আর্থিক তথ্য লেনদেনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতি ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া
গেমিং তথ্য গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয় সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, ডিভাইসের ধরন নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

উপরে উল্লিখিত তথ্য ছাড়াও, আপনি যখন rr99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হতে পারে। এটি সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

rr99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট খোলা, যাচাই করা ও পরিচালনা করার জন্য।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
  • গ্রাহক সেবা দেওয়া এবং অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করতে।
  • প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতি থাকলে)।
  • প্ল্যাটফর্মের সেবা, অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে।
rr99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

rr99 সদস্যদের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় জুড়ে মূল সদস্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রয়োজনীয় আইনি তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
  • কুকিজ ও সেশন তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
  • সাপোর্ট কথোপকথনের রেকর্ড সর্বোচ্চ ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

rr99 সদস্যদের তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়মের মধ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। আমরা কখনো মুনাফার জন্য তথ্য শেয়ার করি না।

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা থাকলে তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
  • নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে rr99 নিশ্চিত করে যে সেই প্রতিষ্ঠান যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

৬ কুকিজ নীতি

rr99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন চালু রাখা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য, যা সেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা ব্যাহত হতে পারে।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

rr99 সদস্যদের তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

  • সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন পদ্ধতিতে রাখা হয়।
  • অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা পাওয়া যায়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা যাচাই (Security Audit) করা হয়।
  • অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা আছে।
  • সার্ভার ডেটার নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং ডিজাস্টার রিকভারি পরিকল্পনা প্রস্তুত আছে।
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। rr99 কর্মীরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবেন না।

৮ আপনার তথ্য অধিকার

rr99-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় rr99-এ আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য আছে তা জানতে ও দেখতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটি অধিকার

আপনার সম্পর্কে থাকা তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে rr99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষ া নীতি

rr99 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
  • কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে জানলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন।

১০ নীতি পরিবর্তন

rr99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে জানাবো।

  • নীতি পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পৃষ্ঠার উপরে উল্লেখ থাকবে।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে সদস্যদের জানানো হবে।
  • আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে বিবেচিত হবে।
আমরা সুপারিশ করি নিয়মিতভাবে এই গোপনীয়তা নীতি পড়ুন যাতে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে rr99-এর ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাড়া দিতে সদা প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
আমাদের প্রতিশ্রুতি

কেন rr99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আলাদা

rr99 গোপনীয়তা নীতি শুধু কাগজে-কলমে নয়, বাস্তবে প্রতিটি পদক্ষেপে সদস্যদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

rr99-এ প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এবং AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য কখনো উন্মুক্তভাবে সংরক্ষিত হয় না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

আমরা স্পষ্টভাবে প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি — rr99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করবে না।

সম্পূর্ণ তথ্য নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। আপনার তথ্যের মালিক আপনি নিজেই।

স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ

rr99-এর AI-চালিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে এবং তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নেয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়, যা নিশ্চিত করে আমাদের সিস্টেম সর্বদা আপ-টু-ডেট থাকছে।

২৪/৭ প্রাইভেসি সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বিশেষজ্ঞ দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

না, rr99 কখনো সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, এবং সেটিও কঠোর চুক্তির মাধ্যমে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

rr99 আন্তর্জাতিক মানের SSL/TLS ও AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং ২৪/৭ মনিটরিং সিস্টেম আপনার তথ্যকে সর্বোচ্চ নিরাপদ রাখে।

অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও কিছু মূল সুবিধা ব্যাহত হতে পারে। তবে বিশ্লেষণ কুকিজ বন্ধ রাখলে প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমে কোনো প্রভাব পড়বে না।

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে rr99 আক্রান্ত সদস্যদের অবিলম্বে ইমেইল ও প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার নির্দেশনা দেবে।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন

rr99-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন — সম্পূর্ণ নিরাপদে।

এখনই নিবন্ধন করুন লগইন করুন
English